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酒店装修设计的客户体验

酒店资讯发布者发布者:金博大装饰
酒店资讯来源来源:www.jbdzs.net
酒店资讯发布时间更新时间:2021-03-01

酒店逐渐成为一个提供住宿和娱乐的综合性场所,因此酒店设计不仅仅要为顾客提供愉悦的体验,还应该通过酒店产品设计和服务设计为顾客营造更好的体验氛围和感受。金博大装饰14年来积累了丰富的酒店装修设计经验,下面就跟大家分享一下酒店、客户体验、酒店设计的研究。

1、注重客户体验

酒店是为消费者创造体验的舞台,当消费结束即等于表演结束,这种体验将给消费者留下难忘愉悦的记忆。体验经济时代,酒店设计要注重体验化、情感化、个性化、顾客高度参与化。

2、重视酒店产品的个性化

酒店业以前过于强调酒店产品标准化,忽视了酒店产品的体验性和个性化。酒店产品的体验性,需要酒店有较高的创新意识,基于消费者的需求进行个性化设计,个性化特征明显,往往能够给宾客提供美好的体验感受,是酒店产品获得成功的关键性因素。

酒店装修设计

3、升级酒店产品和服务

酒店的顾客体验是由经济体验、享乐体验和社会及利他体验感组成,酒店顾客的需求发生变化,酒店应针对顾客的不同体验要求,结合酒店自身特点来组合和改造其产品和服务,从而为顾客营造别具一格且符合或超出消费者期望要求的氛围。

4、树立酒店的正面影响

好的酒店设计对顾客体验在酒店环境中有正面影响,即:顾客对酒店难忘的经历印象越深,则酒店的体验感就越深。顾客体验感的好坏直接影响着顾客满意度,其顾客满意度影响程度又间接影响顾客将来的再惠顾意愿。

5、重视酒店功能设计

酒店功能设计影响远大于所谓的艺术设计,好的设计是让客人产生需要时可以尽快地满足,比如上网时、充电时的接口能够很容易找到,淋浴时能迅速出热水,配置的床、灯光、饰品能营造一种家的氛围。

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